硒鼓成本可靠性调查研究
某些客户可能会认为，购买再制造的墨盒会节省成本。Quality Logic公司进行的独立调查与我们的观点一致:：
|
惠普原装硒鼓 |
再制造的硒鼓 |
| 到货后损坏 |
0.0% |
5.6% |
| 过早损坏 |
0.0% |
11.2% |
| 页面模糊不清（ ％ ） |
0.0% |
9.9% |
| 质量较差，无法供外部/客户使用（％） |
3.9% |
68.2% |
一家典型的中小型企业客户的成本案例：
| 情形 |
惠普原装硒鼓 |
再造硒鼓 |
| HP彩色激光打印机 |
10 |
10 |
| HP彩色激光机型号 |
HP Color LaserJet 4650 |
HP Color LaserJet 4650 |
| 每台打印机每年打印的页数 |
24000 |
24000 |
| 每套彩色硒鼓打印的页数 |
7000 |
7000 |
| 预计每年使用的硒鼓套数 |
34 |
34 |
| 每套彩色硒鼓的成本（CMYK） |
US$660 |
US$480 |
真实的打印成本（根据新兴市场的成本进行计算）：
|
惠普 |
再制造 |
| 墨盒成本（初始购买+更换） |
US$22,881 |
US$22,678 |
| 纸张成本（初次打印+重新打印） |
US$2,447 |
US$3,456 |
| 人力成本（诊断/修理和重新打印） |
US$234 |
US$5,320 |
| 实际打印成本/年 |
US$25,562 |
US$31,454 |
真实的打印成本（根据亚太地区的成本进行计算）：
| |
惠普 |
再制造 |
| 墨盒成本（初始购买+更换） |
$22,881 |
$22,678 |
| 纸张成本（初次打印+重新打印） |
$2,447 |
$3,456 |
| 人力成本（诊断/修理和重新打印） |
$1,092 |
$24,806 |
| 实际打印成本/年 |
$26,420 |
$50,939 |
客户需要考虑总体打印成本
打印成本可见成本：
• 购置成本
• 单页打印成本
隐藏成本：
• 人力/时间成本增加
• 停机/工作效率下降
• 重新打印造成的耗材浪费
• 维护负担沉重
• 业务流失影响
定义：
• DOA（到货后损坏）：QualityLogic调查定义为所打印的高质量页面在10张以下的硒鼓；
• 过早损坏： QualityLogic调查定义为使用寿命在该品牌/型号平均使用寿命75％以下的硒鼓；
• 了解更多信息，请访问www.hp.com/go/suppliesreliability。
情形假设：
• 所有模糊不清的页面都要重新打印；
• 50%以上打印内容供外部客户使用；
• 页面清晰，但是质量较差，无法供外部/客户使用的需要重新打印；
• 重新打印的时间包括查找、重新打印以及检索质量较差的页面；
• 人工时间包括诊断和修理机器故障所花费的时间：帮助中心耗时15分钟，最终用户耗时15分钟；
• 人力成本根据Mercer Human Resource Consulting Global Pay Study 2005/2006中规定的秘书及IT帮助中心员工的工时费率进行计算。 上一篇： 原装大幅面打印机耗材的真正价值
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